پرسش‌های پرتکرار
اگر جوابت اینجا نیست، برایمان بنویس.
بیولا چیست؟
اپلیکیشن فارسیِ مراقبت از خود برای زندگی با اختلال دوقطبی: ثبت خلق و خواب، پیگیری دارو، تمرین‌های شناختی‌رفتاری، طرح ایمنی، پرسشنامه‌های غربالگری و یک همیار هوش مصنوعیِ اختیاری.
برای چه کسی است؟
برای کسی که تشخیص دوقطبی دارد و می‌خواهد خودش را مدیریت کند، و برای کسی که با نوسان خلق، اضطراب یا بی‌خوابی درگیر است. درمانگران و مراکز درمانی هم می‌توانند از آن بین جلسه‌ها استفاده کنند.
چطور برنامه را بگیرم؟
فعلاً فایل دانلود عمومی نداریم. در تلگرام به پشتیبانی بیولا پیام بده؛ دکمه‌اش در صفحه‌ی دریافت برنامه است. فایل نصب را فقط از همین پشتیبانی بگیر.
جای درمانگر یا دارو را می‌گیرد؟
نه. ابزار مراقبت از خود و ثبت است؛ تشخیص نمی‌دهد و دارو تجویز نمی‌کند. اگر در خطر فوری هستی با ۱۲۳، ۱۴۸۰ یا اورژانس محل خودت تماس بگیر.
«برنامه‌های همراه» چیست؟
برنامه‌های چندهفته‌ای و قدم‌به‌قدم برای مشکل‌هایی که اغلب در کنار دوقطبی می‌آیند: بی‌خوابی (شش هفته)، اضطراب (هشت هفته)، وسواس (ده هفته) و ADHD بزرگسالی (شش هفته). هر جلسه خواندن، تمرین و چند پرسش دارد و منابع هر برنامه در صفحه‌ی خودش آمده است. برای دوقطبی تنظیم شده‌اند: خواب هرگز به‌شدت کم نمی‌شود، تمرین‌های سنگین تا وقتی نشانه‌های هشدار خودت دیده می‌شوند صبر می‌کنند و درباره‌ی داروهای ضدافسردگی و محرک هشدار داده می‌شود. جای درمان نیستند؛ بهتر است با درمانگرت هماهنگ کنی.
داده‌هایم را چه کسی می‌بیند؟
محتوا روی گوشی رمزگذاری می‌شود و پشتیبانِ روی سرور هم رمزگذاری‌شده است؛ کلید از رمز خودت ساخته می‌شود و پیش ما نیست. پس ما پشتیبانِ تو را نمی‌توانیم بخوانیم. پنج استثنا: متنی که برای همیار هوش مصنوعی می‌فرستی (اگر روشنش کنی) رمزگذاری سرتاسری ندارد؛ اگر «گزارش به مراقب» را وصل کنی، گزارش‌هایی که روشن کرده‌ای از سرور ما (بی‌آن‌که نگه داشته شوند) به تلگرامِ مراقبی می‌روند که تأیید کرده‌ای؛ هرکس رمز حساب را داشته باشد می‌تواند داده‌ها را باز کند — مثلاً مرکزی که برای بیماران حساب ساخته؛ و اگر خودت «اشتراک با تیم بالینی بیولا» را روشن کنی، ادمین‌های پنل بیولا با کلید تیم داده‌هایت را می‌بینند تا وقتی خاموشش کنی؛ و اگر «پژوهش با کد مستعار» را روشن کنی، عددهای روزانه‌ات (نه متنی) زیر یک کد تصادفی و بدون نام به پژوهشگران پنل می‌رسد. جزئیات در صفحه‌ی حریم خصوصی.
روی خروجی‌های پزشک نام بیولا می‌آید؟
نه. گزارش‌ها، نامه‌ها، فرم‌ها و فایل‌هایی که پزشک یا مرکز از سایت پزشکان می‌گیرد سربرگ و آرم خود مرکز و امضای خود پزشک را دارند (در «تنظیمات» سایت پزشکان: «سربرگ مرکز» و «امضا و مهر»)؛ اگر سربرگی گذاشته نشده باشد، بالای برگه فقط عنوان و تاریخ می‌آید.
اگر رمزم را فراموش کنم؟
به خودِ حساب برمی‌گردی: در صفحه‌ی ورود «رمز عبور را فراموش کرده‌ای؟» را بزن تا کدی به ایمیلت بیاید و رمز تازه بگذاری. پشتیبان رمزشده را اما فقط رمز قبلی یا «کد بازیابی» باز می‌کند — کدی که برنامه در «همگام‌سازی» یک بار نشانت می‌دهد. با آن کد پشتیبان باز می‌شود و از آن به بعد رمز تازه هم کافی است. اگر هم رمز و هم کد را گم کنی، هیچ‌کس — حتی ما — نمی‌تواند پشتیبان را باز کند؛ این هزینه‌ی واقعیِ رمزگذاری سرتاسری است. پس همین حالا کد بازیابی را بساز و جای امنی نگه‌اش دار.
هوش مصنوعی داده‌ام را می‌بیند؟
فقط اگر روشنش کنی، و فقط آنچه جداگانه اجازه داده‌ای. برای پاسخ دادن باید متن را بدون رمز ببیند؛ این تنها بخش بیولاست که رمزگذاری سرتاسری ندارد. هر وقت بخواهی رضایت را پس می‌گیری و حافظه‌اش را پاک می‌کنی.
می‌توانم پشتیبان ابری را خاموش کنم؟
بله، در تنظیمات ← همگام‌سازی ابری. آن‌وقت همه‌چیز فقط روی همان گوشی می‌ماند، و گوشی این انتخاب را به خاطر می‌سپارد. فقط یادت باشد که بدون پشتیبان، با گم‌شدن گوشی داده‌ها هم گم می‌شود.
داده‌ام را می‌توانم ببرم یا پاک کنم؟
بله. خروجی رمزگذاری‌شده با رمزی که خودت می‌گذاری، و حذف کامل داده‌ها از گوشی و از سرور.
پرسشنامه‌ها معتبرند؟
نمره‌ی خام را نشان می‌دهند تا روند را ببینی. ترجمه، امتیازدهی و تفسیرشان در برنامه هنوز تأیید بالینی نشده؛ برای همین تفسیری نمایش داده نمی‌شود و نباید جای ارزیابی متخصص را بگیرند.
فهرست همه‌ی پرسشنامه‌ها، با منبع متن فارسی هر کدام: پرسشنامه‌ها.
آیفون دارد؟
نسخه‌ی آیفون ساخته شده و در حال آزمایش است، اما هنوز نصب همگانی ندارد. وقتی راه نصب آماده شد اعلام می‌کنیم؛ جزئیات در صفحه‌ی آیفون. فعلاً نسخه‌ی قابل‌نصب برای اندروید ۸ به بالاست.
هزینه دارد؟
فعلاً هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌شود. مدل درآمدی هنوز نهایی نشده و وقتی نهایی شد اینجا اعلام می‌کنیم.
«گزارش به مراقب» چطور کار می‌کند؟
در «تنظیمات ← گزارش به مراقب» پیوندی یک‌بارمصرف (۲۴ ساعت) می‌سازی و برای یکی از نزدیکانت می‌فرستی. او آن را در تلگرام باز می‌کند، نامش در برنامه می‌آید و تو تأیید می‌کنی؛ بعد خودت انتخاب می‌کنی چه برود — هر ثبت حال، نتیجه‌ی پرسشنامه‌ها، هشدار، یا خلاصه‌های روزانه و هفتگی — و پیش‌نمایش دقیق هر گزارش را می‌بینی. هر وقت بخواهی قطعش کن؛ او هم با فرستادن /stop به ربات می‌تواند. جزئیات در معرفی کامل و صفحه‌ی خانواده‌ها.
ایمیل کد نیامد یا کد را نادرست می‌داند؟
اول پوشه‌ی اسپم (Spam) را ببین؛ ایمیل از noreply@bivela.me می‌آید و اگر «اسپم نیست» را بزنی، بعدی‌ها به صندوق اصلی می‌رسند. هر کد یک ساعت و فقط یک بار کار می‌کند، و کد تازه، کد قبلی را باطل می‌کند؛ پس همیشه آخرین ایمیل را بردار. اگر با این ایمیل قبلاً حساب ساخته‌ای، برای ثبت‌نام دوباره کدی نمی‌آید: وارد شو یا «رمز عبور را فراموش کرده‌ای؟» را بزن.
بدون اینترنت کار می‌کند؟
ثبت، مرور، ژورنال، طرح ایمنی و صفحه‌ی کمک فوری بله. ورود، پشتیبان رمزشده و همیار اینترنت لازم دارند.